Você sabe o que é CNV?
A Comunicação Não Violenta (CNV) é um método de comunicação desenvolvido pelo psicólogo americano Marshall Rosenberg, que visa promover uma comunicação mais eficaz e respeitosa entre as pessoas. A CNV é baseada em quatro componentes fundamentais: observação, sentimento, necessidade e pedido.
A observação é a descrição objetiva de uma situação, sem julgamentos ou avaliações. Os sentimentos referem-se às emoções que a situação desperta em cada indivíduo. As necessidades são os valores, desejos e objetivos que cada pessoa busca atender. E o pedido é a solicitação clara e objetiva que expressa o que a pessoa deseja que aconteça.
A CNV propõe que a comunicação eficaz se dá por meio da expressão clara e objetiva desses quatro elementos, sem o uso de julgamentos, críticas ou agressões verbais. Dessa forma, a CNV visa criar um ambiente de diálogo aberto e respeitoso, onde as pessoas se sintam ouvidas e compreendidas.
Ao utilizar a CNV, é possível criar um ambiente de trabalho mais colaborativo, saudável e respeitoso, onde todos os membros da equipe se sintam ouvidos e compreendidos. Além disso, a CNV pode ajudar a evitar conflitos interpessoais e a resolver de forma mais eficaz aqueles que eventualmente surjam.
Dentro das organizações, a CNV pode ser uma ferramenta útil para melhorar a comunicação entre os membros da equipe e reduzir conflitos interpessoais.
Alguns passos para se posicionar utilizando a CNV incluem:
Praticar a empatia: Tente se colocar no lugar do outro e entender suas necessidades e sentimentos.
Focar em fatos objetivos: Descreva a situação de forma clara e objetiva, evitando avaliações ou julgamentos.
Expressar seus sentimentos: Comunique como você se sente em relação à situação.
Identificar suas necessidades: Reflita sobre as suas necessidades e desejos na situação e os comunique de forma clara e objetiva.
Fazer um pedido claro: Formule um pedido objetivo e claro, que esteja de acordo com as suas necessidades e respeite as necessidades do outro.
Quais práticas as organizações podem implementar para combater a comunicação violenta?
As organizações podem implementar as seguintes práticas para combater a comunicação violenta:
Treinamento em comunicação não violenta: A organização pode oferecer treinamento em comunicação não violenta para seus funcionários, o que pode ajudar as pessoas a reconhecer quando estão usando uma linguagem agressiva ou violenta e a aprender a se comunicar de forma mais clara e respeitosa.
Políticas e diretrizes claras: A organização deve estabelecer políticas e diretrizes claras para a comunicação no local de trabalho, que podem definir o que é considerado comunicação violenta e fornecer diretrizes para uma comunicação respeitosa e produtiva.
Liderança exemplar: A liderança da organização deve ser um exemplo de comunicação não violenta. Os líderes devem ser capazes de se comunicar de forma respeitosa e eficaz, e devem incentivar e modelar essa comunicação em toda a organização.
Ambiente de apoio: A organização deve criar um ambiente de apoio para os funcionários. Isso pode incluir programas de suporte e recursos para ajudar os funcionários a lidar com o estresse, conflitos e outras questões que possam levar a uma comunicação violenta.
Investigação de queixas: A organização deve investigar prontamente as queixas de comportamento violento ou agressivo e tomar medidas para remediar a situação, se necessário.
Encorajar feedback: A organização deve incentivar os funcionários a dar feedback uns aos outros, mas também deve ensiná-los a fazê-lo de forma construtiva e respeitosa. Os funcionários devem se sentir seguros para fornecer feedback honesto e receber feedback com abertura e disposição para melhorar.
Cultura de inclusão: A organização deve promover uma cultura de inclusão e respeito mútuo. Isso pode incluir treinamento em diversidade e inclusão e incentivar a colaboração entre diferentes equipes e áreas da organização.
Como identificar que se estou sofrendo uma comunicação violenta na minha Empresa?
A comunicação violenta pode ser difícil de identificar, mas existem alguns sinais que as mulheres podem procurar dentro das organizações para ajudá-las a reconhecer quando estão sendo vítimas desse tipo de comportamento.
Segue abaixo algumas dicas que uma mulher pode observar para identificar a comunicação violenta:
Intimidação: A intimidação é um comportamento comum em uma comunicação violenta. Se uma mulher se sentir intimidada por um colega de trabalho ou superior.
Insultos e críticas pessoais: Se uma mulher é frequentemente alvo de insultos ou críticas pessoais que não estão relacionados ao seu trabalho.
Comportamento manipulador: Comportamentos manipuladores, como a manipulação de informações ou a pressão para fazer algo que a mulher não quer.
Ameaças: Ameaças de qualquer tipo, incluindo ameaças físicas, financeiras ou profissionais, são inaceitáveis.
Ignorar ou minimizar o que a mulher tem a dizer: Se a mulher não é levada a sério quando expressa suas opiniões, ideias ou sentimentos.
Comportamento agressivo: Se a mulher está lidando com um/a colega de trabalho ou superior que é frequentemente agressivo em sua comunicação.
Dificuldade em expressar opiniões ou necessidades: Se uma mulher se sente desconfortável ao expressar suas opiniões ou necessidades dentro da organização.
Como se defender?
É importante que as mulheres sejam capazes de se defender e se proteger quando são vítimas desse tipo de comportamento.
Aqui estão algumas dicas sobre como uma mulher pode se defender de uma comunicação violenta dentro das organizações:
Identifique o comportamento violento: Isso pode incluir comportamentos como intimidação, assédio, insultos, manipulação, ameaças, entre outros. Ao identificar esses comportamentos, a mulher pode tomar medidas para se proteger.
Fale claramente: Quando uma mulher se depara com uma comunicação violenta, é importante que ela fale claramente e estabeleça limites. Ela pode dizer claramente que o comportamento é inaceitável e que espera ser tratada com respeito.
Peça ajuda: Se a mulher se sentir em perigo, ela pode pedir ajuda a um colega de trabalho ou a um supervisor. É importante ter alguém de confiança para ajudá-la a enfrentar a situação. Existem muitas empresas que possuem um canal de denúncia anônimo, mas muitas mulheres ainda assim, sentem medo de serem demitidas ou sofrerem ainda mais.
Mantenha registros: É uma boa ideia manter registros de qualquer comunicação violenta que ocorra dentro da organização. Isso pode incluir capturas de tela de mensagens de texto ou e-mails, notas de reuniões ou conversas, entre outros.
Procure apoio externo: Se a comunicação violenta persistir e a mulher não se sentir segura, é importante que ela procure apoio externo. Isso pode incluir ajuda de um psicólogo, conselheiro ou advogado.
Eduque-se: A educação pode ser uma das melhores maneiras de se proteger contra a comunicação violenta. As mulheres podem aprender mais sobre o assunto por meio de leituras, workshops, palestras ou aconselhamento profissional.
As Empresa estão cada vez mais preocupadas em implantar Políticas para CNV, porém em diversos casos leva-se muito tempo para assegurar que a prática ocorra com 100% dos colaboradores envolvidos. Sabemos que trabalhamos com pessoas e mesmo que as Políticas e os canais de denúncias existam, estamos em meio a práticas diferentes da teoria.
O importante é não se culpar, não ache que é culpa é sua, incompetência sua ou que a errada seja você. Em muitos casos as mulheres não possuem voz, são humilhadas, sofrem piadas ou até assédio moral, mas acham que o problema é com elas e não o grupo ou pessoa que está praticando uma Comunicação Violenta.
A Mentoria pode te ajudar a saber lidar em situações como esta e a encontrar o melhor caminho de forma respeitosa, acolhedora, confidencial e justa.
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Precisa de ajuda? Estou aqui para te ajudar!
Também fiz um vídeo sobre o tema. Aproveita para conferir:
https://www.youtube.com/watch?v=gamjNEERVtc
Referências:
Defesa de comunicação violenta. (openai.com)
Comunicação Não-Violenta (CNV): o que é, como funciona e como aplicar (napratica.org.br)
